HMC01280 09/09/2026 Ain (01)

Ressenti négatif

Agence (ANTS) aussi obscure qu'inutile

Un mois d'échanges pour essayer d'obtenir un duplicata de carte grise, pour à la fin recevoir un rejet sans aucune explication.
De l'incompétence à foison et aucun respect pour le citoyen qui paye pourtant pour ces services.
Depuis le début du processus les fonctionnaires de l'ANTS demandent des papiers pour faire un duplicata de la carte grise que j'ai perdue. Comme on sort du chemin standard avec un véhicule en LOA (leasing), il faut fournir de multiples papiers (mandat de leasing, mandat de modification...) qui ne sont pas explicites, pour à la fin avoir une demande rejetée sans explication ni justification par une personne imbu de ces pouvoirs et bien caché derrière un site totalement verrouillé. J'ai essayé d'appelé le "3400" pour passer 30 minutes en attente sans parler à un quelconque être humain...
ANTS une agence inutile qui n'est pas au service des citoyens.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HMC01280,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de duplicata et sommes désolés des difficultés rencontrées.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés assure la production et la distribution des titres sécurisés, tandis que les CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres) sont chargés de l’instruction des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires lors de l’instruction des demandes, ce qui peut entraîner un allongement des délais de traitement.

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter via notre site d’aide et de contact ou au 3400, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation s’améliorera rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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