grl 09/09/2026 Lot (46)

Ressenti négatif

permis de conduire dématérialisé

Après l'obtention de ce document et dans le souhait d'avoir la version dématérialisée sur mon smartphone, j'ai téléchargé l'ADCS, puis, comme demandé de scanner le QR code sur ce document. Hélas aucun résultat ! Que faire ? qui peut répondre ? un service national, départemental, un numéro de téléphone national dédié ? Merci au service qui pourra me permettre d'aller au bout du protocole ! Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour grl, 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire et nous navrés de constater votre mécontentement suite à l’intégration de votre permis de conduire sur l’application France Identité. 

Vous avez bien fait dans un premier temps de vous munir de votre RIR (relevé d’information restreint) obtenu sur le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Ensuite et afin que le QR Code soit détecté facilement, nous vous invitons à augmenter la luminosité de votre écran et d'agrandir le QR code du RIR.

Enfin vous scanner ce QR Code du RIR depuis l’application France Identité, suite à ça les données du permis de conduire sont importées dans le téléphone directement.

A titre informatif, l’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout.

Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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