FA66 09/09/2026 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Impossibilité d'annuler un rendez-vous de renouvellement de passeports

Après la prise de rendez pour refaire deux passeports de membres de la famille, dans les services de la municipalité où nous habitons, je trouve un rendez-vous possible 1 mois avant dans une commune voisine. Je dois valider l'annulation des deux premiers rendez-vous pour pouvoir en reprendre deux autres ce que je comprends très bien .
Mais impossible d'arriver à les annuler : le site bloque en permanence en motivant que le lien au serveur n'existe pas, et ce depuis 3 jours...
Nous allons téléphoner, si possible à la mairie de la seconde commune .
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FA66,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’annulation de vos rendez-vous pour l’obtention des passeports.

Sachez que la plateforme de Rendez-vous proposée par France Titres a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie.

Cependant, la gestion des RDV dépend de chaque mairie.

Si vous rencontrez un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation s’améliorera rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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