Impossible d'accéder à mon dossier

Depuis deux semaines, impossible d'accéder à mon dossier, je dois valider une demande de paiement.
Apparemment la migration a réussi, un moment j'ai pu me connecter et on m'a demandé une identification, depuis j'ai reçu les codes.
Mais depuis, je n'ai jamais réussi à accéder à la demande du code, rien.
Cela commence à faire Long.
Et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre problème persiste, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur le site france-renov.gouv.fr et choisissez "besoin d'aide" en haut à droite de la page.

Nos équipes vous répondront pour résoudre votre difficulté. Nous recevons actuellement beaucoup de demandes, nos délais de traitement sont allongés.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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