Jeff 09/09/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Convention Loc'Avantages

Bonjour
Je loue en intermédiation sociale (location pour des gens ne pouvant accéder seuls au secteur privé). Arrivé en fin de bail et en renouvellement de convention, je dois refaire une conventionnement car le système a changé (choix gouvernemental).
Comme l'Anah est devenue France Renov (choix administration) je dois migrer mon compte. En août le système étant en maintenance, depuis 20J la migration est en erreur technique sans qu'aucun contact ne soit initié par l'administration. La plateforme est injoignable par téléphone, par chat bot.
Et pourtant je dois respecter mes obligations fiscales même si l'administration m'en empêche.
Pire je dois signer un nouveau bail alors que l'ancien, est en renouvellement tacite.
Kafka est le président des fonctionnaires !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L'Agence nationale de l'habitat est le pilote de France Rénov', le service public de la rénovation de l'habitat.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre de créer ou de migrer votre compte.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Si votre question porte sur un conventionnement ou son renouvellement, vous pouvez vous adresser aussi à votre service instructeur local.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.