Indisponibilité du service de demande de bourse scolaire au collège ou au lycée
Ressenti de l'usager : Négatif
Nous sommes le 8 septembre 2026 et cela fait maintenant plusieurs jours que le service en ligne destiné à déposer une demande de bourse scolaire pour le collège ou le lycée reste inaccessible. À cette période de l’année, une telle situation est préoccupante : les familles doivent effectuer leurs démarches dans les délais et ne devraient pas subir les conséquences d’une défaillance technique.
Vos services ont également été touchés par une cyberattaque le 25 juillet 2026. Qu’elle soit liée ou non à cet événement, cette nouvelle interruption soulève des interrogations sur la fiabilité du service public numérique proposé aux usagers.
Nous sommes en droit d’attendre, d’une administration financée par nos impôts, des outils numériques fiables, accessibles et fonctionnels, notamment pour les demandes de bourse scolaire au collège ou au lycée.
Cette difficulté n’est d’ailleurs pas nouvelle. Chaque année, les mêmes problèmes semblent revenir : site inaccessible, bugs, difficultés de connexion ou impossibilité de terminer une demande. La dématérialisation, censée simplifier les démarches, complique ainsi la vie des familles.
Plus largement, cette situation illustre les difficultés de l’Éducation nationale : procédures administratives de plus en plus complexes, services numériques défaillants et personnels qui assurent leurs missions malgré des conditions de travail et de rémunération insuffisantes.
Je vous demande donc de rétablir ce service rapidement et d’informer les usagers sur la cause de cette interruption, le délai de remise en service ainsi que les mesures prévues afin qu’aucune famille ne soit pénalisée dans sa demande de bourse scolaire pour le collège ou le lycée.
La France ne peut prétendre moderniser ses services publics tout en laissant des démarches essentielles aux familles bloquées par des incidents techniques récurrents. Il est urgent d’agir et de garantir un service public numérique fiable, accessible et à la hauteur des citoyens.