Complément dossier ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi-août j'ai reçu un mail m'indiquant qu'une action de ma part est requise sur mon dossier. Je me connecte sur Ma Prime Rénov et on me bascule sur France Rénov pour faire la migration de mon dossier. Action que j'ai faite tant bien que mal (bugs informatiques).
J'ai pensé que l'action que je devais faire était celle-ci, mais j'ai reçu un nouveau mail, me demandant une nouvelle fois une action de ma part. En allant sur mon dossier, aucune information sur l'action à réaliser. En cliquant sur l'onglet "en attente des compléments demandés" rien ne se passe. J'ai contacté par téléphone le service, qui m'indique qu'ils ont des problèmes avec le site et qu'il faut que je fasse une demande par formulaire ( choses que j'avais déjà réalisée auparavant, mais sans retour). 2 semaines après mon échanges téléphonique, nouveau mail demandant toujours la même chose et toujours rien à apparaitre sur mon dossier. A croire qu'ils font trainer les dossier pour arriver à la date butoir et ne pas fournir l'aide.