France Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de déposer une demande d'aide sur France Renov depuis plusieurs jours et rien n'avance.

Je suis bloqué au niveau de la vérification de mon identité.
Aberrant car j'ai un compte "France identité" qui fonctionne et France Renov n'arrive pas a faire le lien.

- J'ai essayé d'appeler a plusieurs reprise le numéro de téléphone d'assistance et après 10 minutes au téléphone en attente on me raccroche au nez pour manque de téléconseiller,
- J'ai envoyé un formulaire mail qui reste sans réponse,
- J'ai contacté un conseillé par tchat et la réponse a été d'attendre que le service technique règle le problème déjà identifié.
Le problème serait connu depuis mi août et rien ne se passe.

L'incompétence de notre service public est présent à tout les niveaux.
Ma chaudière au gaz est en train de me lâcher elle fuit de partout et risque de ne pas fonctionner cet hiver. Sans l'aide France renov je ne peux pas faire les réparations....

Notre Service public se dégrade partout. France Renov anciennement Prime Renov n'évolue pas car les problèmes sont récurent depuis au moins 2016. Incroyable....

Il va être temps que cela change.............