Bab -86 08/09/2026 Vienne (86)

Ressenti négatif

RFR correct mais refusé

Bonjour,
Impossible de déposer ma demande d'aide car le RFR correctement renseigné n'est pas accepté !
Le numéro de l'ANAH ne répond que très difficilement (une trentaine d'appels sans réponse) et quand on a enfin quelqu'un, on me dit qu'il ne s'agit pas d'une ligne d'aide technique, et qu'il faut recourir au formulaire de contact... J'en ai fait 3 : aucune réponse.
Cette plateforme dysfonctionne, c'est inacceptable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les aides auxquelles vous pouvez prétendre dépendent de votre revenu fiscal de référence calculé par les services fiscaux. La mise à jour de vos informations fiscales ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent soient justes avant de démarrer votre démarche de demande d'aide. Vous pouvez mettre à jour votre situation depuis www.impots.gouv.fr.

Si un AccompagnateurRénov' ou un Assistant à maîtrise d'ouvrage vous accompagne dans votre projet, vous pouvez lui parler de votre situation individuelle et faire le point sur votre situation.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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