Connection ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

"Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard"...
encore et encore hier pareil

jaubert le 08/09/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jaubert,

Nous sommes réellement navrés que vous ne parveniez pas à établir votre connexion cependant aucun dysfonctionnement quant à l'accès au compte ameli n'a été observé.

Je vous conseille tout d'abord de vider le cache de votre navigateur internet puis de réitérer votre démarche. Si les difficultés persistent, il conviendra de vous connecter depuis un autre support (tablette, ordinateur, smartphone) et/ou depuis un autre navigateur.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ .

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46 afin d'être accompagné dans votre démarche.

Merci de votre témoignage.

Cordialement,
Christelle

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

- Complémentaire santé solidaire ;

- Pension d'invalidité ;

- Remboursements de soins / Transports ;

- Soins à l'étranger.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil)
 

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/