Bug, dossier bloqué et pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai créé un compte sur france rénov et je ne peux pas faire de demande d’aides car le site ne reconnait pas mon revenu fiscal de référence. Cela fait plus de 2 semaines que j’essaie tous les jours en vain. J’ai laissé plusieurs demandes d’aides dans les contacts tous sans réponses à ce jour. J’ai appelé plusieurs fois et réussi à avoir un interlocuteur au bout de plusieurs jours. Celui-ci m’a dit de me mettre en navigation privée, mais ca ne fonctionne pas non plus.
Je suis désespérée car je pense qu’à cause de ce bug je n’aurai pas de chauffage de l’hiver. Que puis-je faire ?