Passeport Talent validé depuis 2 ans mais aucun SMS de retrait reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je subis un blocage critique depuis 2 ans à la Préfecture de Marseille. J'ai obtenu une Attestation de Décision Favorable pour un titre "Passeport Talent", mais je n'ai jamais reçu le SMS pour venir le retirer. Mes nombreux e-mails de relance sont restés sans réponse.
Je dois impérativement déposer mon renouvellement en décembre prochain. Sans ma carte physique ou sans un retour de vos services, je vais me retrouver en situation irrégulière.
Je sollicite votre aide pour vérifier mon dossier et me délivrer une convocation de retrait. Je tiens mon numéro d'étranger à votre disposition dès que vous me recontacterez.
Cordialement.