Remerciements suite à une intervention de nuit à Versailles

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mon respect aux effectifs de police intervenus pour me sécuriser.

Habitant seule en RDC sur cour, j'ai subi une tentative d'ouverture de ma porte d'entrée par un(e) inconnu(e).

De A à Z, le protocole mis en place par vos services a été exemplaire :

- L'opérateur du 17 a décroché très rapidement et de manière rassurante.

- J'ai été rappelée 2 minutes plus tard, par un autre agent, qui m’indique qu’une patrouille de la BAC, en civil, est en cours de route pour chez moi.

- À peine 10 minutes plus tard, ce même agent me rappelle pour m’informer de l’arrivée imminente, devant ma porte, de ses 3 collègues de la BAC ; et est resté au téléphone avec moi, pas-à-pas, jusqu'au moment précis où ces 3 hommes se présentent devant moi physiquement pour prendre le relais, évitant ainsi tout moment d'angoisse en ligne.

- L'équipe sur place a fait preuve de professionnalisme, sérieux et d’une grande bienveillance, effectuant les vérifications requises avec pédagogie, et me donnant des explications claires (suspicion d'un convive éméché s'étant trompé de porte).

Face à la vulnérabilité de ma situation, cette prise en charge ultra-rapide, humaine et coordonnée m'a apporté une immense sécurité.

Un grand merci aux deux opérateurs que j’ai eus en ligne, ainsi qu’aux trois policiers de la BAC, pour leur dévouement et la qualité de leur service public.

Bien cordialement.