Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans vos démarches auprès de l’Urssaf et comprenons que des délais de traitement importants puissent être source de stress, notamment lorsque vous rencontrez des difficultés financières.
Lorsque cela est nécessaire, nos services peuvent vous accompagner dans vos démarches lors d’un accueil ou d’un rendez-vous. Il est également possible de contacter nos plateformes téléphoniques afin d’échanger avec un conseiller et d’obtenir un accompagnement adapté à votre situation, sans avoir nécessairement à vous déplacer.
Toutefois, certaines demandes nécessitent des vérifications ou un traitement par un service spécialisé, ce qui peut entraîner des délais plus importants, y compris lorsqu’un déplacement a été effectué.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être difficiles à vivre lorsque vous êtes dans l’attente d’un document ou d’une réponse. Votre retour est pris en compte dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service et de la réduction des délais de traitement.
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la simplicité de l’inscription à France Travail et pour votre suggestion concernant la possibilité d’ajouter des remarques ou des informations complémentaires lors des démarches en ligne.
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Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 08/09/2026
