re- 07/09/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Renouvellement de mon passeport

La procédure par France Titres m'est apparue beaucoup trop compliquée et prend trop de temps. J'aurais préféré faire la demande à un guichet et non pas à mon ordinateur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour re-, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré demande de renouvellement de passeport. 

À titre d'information, vous avez la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande n’est pas obligatoire et permet uniquement de gagner du temps en mairie lors de votre rendez-vous. 

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Sachez que vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à identifier les points à améliorer et à rendre nos services plus accessibles.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/09/2026

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