care of 07/09/2026 Landes (40)

Ressenti négatif

France Rénov et France Connect +

Je dois valider une demande d'aide Anah sur France Renov. Mon identité ne peut être vérifiée qu'avec France Connect +. Le site France Renov ne reconnaît pas les données de France Connet + pour valider mon identité et poursuivre sur le site la validation de ma demande d'aide. Je suis bloqué de toutes parts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place.

Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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Une réponse me sera apportée.