Delf 07/09/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

CAF site

Le site de la CAF est inaccessible depuis plusieurs jours , les mots de passes et identifiants sont refusés et on se voit bloquer l’accès pendant des heures par l’organisme car on a insisté pour se connecter.
Sur internet beaucoup d’usagers se plaignent et cela depuis plusieurs jours, voire depuis des années au vu des dates des commentaires.
Sur le site, à part toujours le même et récurrent message indiquant qu’il y a des perturbations, absolument rien n’est fait.
Existe-t-il en France une seule administration qui marche encore avant l’arrivée des robots qui nous est imposée contre notre volonté ??

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant les difficultés d'accès au site de la CAF, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Actuellement, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la connexion à leur compte en raison d'une mise à jour de logiciel antivirus. 

La Cnaf collabore activement avec les éditeurs d'antivirus pour résoudre ce problème.

 En attendant, nous vous suggérons de réaliser vos démarches via l'application mobile Caf-Mon Compte, qui reste accessible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et sommes engagés à rétablir un service optimal pour tous les usagers dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/09/2026

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