Constitution dossier MaPrimeRenov

Depuis le 19 août, il nous est impossible de déposer notre dossier MaPrimeRénov’, alors que nous passons par un mandataire : les données fiscales ne sont pas reconnues par la plateforme, ce qui bloque toute la démarche.

Je suis très insatisfaite de cette situation, dont les conséquences sont concrètes. Nous allons probablement devoir décaler l’installation d’une pompe à chaleur, retardant ainsi la mise en place du chauffage et de la production d’eau chaude pour une personne vulnérable.

Ce blocage ne constitue pas un simple désagrément administratif : il compromet des travaux essentiels à ses conditions de vie.

Nous demandons une résolution rapide du problème ou une solution alternative permettant à notre mandataire de déposer le dossier, afin que cette personne ne soit pas pénalisée davantage.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les aides auxquelles vous pouvez prétendre dépendent de votre revenu fiscal de référence calculé par les services fiscaux. La mise à jour de vos informations fiscales ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent soient justes avant de démarrer votre démarche de demande d'aide. Vous pouvez mettre à jour votre situation depuis www.impots.gouv.fr.

Si un AccompagnateurRénov' ou un Assistant à maîtrise d'ouvrage vous accompagne dans votre projet, vous pouvez lui parler de votre situation individuelle et faire le point sur votre situation.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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