Doim 11/09/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Impossible d’accéder à l’application PRONOTE

Il est impossible pour moi d’accéder à l’application PRONOTE, le navigateur internet de l’application m’indique qu’il n’est pas à jour ! Pourriez-vous régler ce souci, sachant que mon smartphone est à jour ainsi que tous mes navigateurs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour, 



Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés de navigation sur PRONOTE. 

 

Le service peut effectivement rencontrer des ralentissements. Nos équipes techniques travaillent activement pour fluidifier cet accès au service. 

 

Pour garantir la continuité de vos démarches, nous vous conseillons de rester informé via notre site sur l'évolution de la situation. 

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA

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Une réponse me sera apportée.