Comment améliorer un parcours sur votre site web

Ressenti de l'usager : Négatif

Il serait souhaitable que votre site web soit davantage convivial et accessible pour les citoyens qui souhaitent effectuer une demande de document ou obtenir des renseignements.

À l’heure actuelle, le parcours peut être assez complexe et parfois difficile à suivre. Par exemple, la démarche permettant de trouver le consulat correspondant à son lieu de résidence pourrait être grandement simplifiée. Il faut actuellement passer par plusieurs étapes avant d’arriver à l’information recherchée, ce qui peut rendre l’expérience inutilement longue et compliquée.

Une navigation plus simple, plus intuitive et mieux structurée faciliterait considérablement les démarches de vos citoyens.

Si cela peut vous être utile, je serais également heureuse de vous fournir des exemples concrets des difficultés rencontrées ainsi que quelques suggestions d’amélioration.

Merci de prendre ce commentaire en considération.