Problèmes de rattachement Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à notre récent déménagement et malgré nos démarches auprès des établissements concernés, notre fille et notre fils sont toujours présents en tant qu'élèves dans leurs anciens et également dans leurs nouveaux établissements respectifs sur Educonnect.
Selon leurs anciens établissements ils sont pourtant bien détachés d'eux.
Il m'est donc impossible de valider leur rattachement, et je ne peux donc pas utiliser Pronote tant que ce problème n'est pas réglé.

gillesbenilde le 05/09/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans la réalisation de vos démarches sur EduConnect.

Nous vous invitons à consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php ou au numéro indiqué au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/scolarite-services-un-acces-unique-pour-toutes-les-demarches-scolaires-326158   

 

Enfin, vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion ou vous accompagner.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA

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