Varinga32 05/09/2026 Moselle (57)

Ressenti négatif

Saisine par Voie Électronique (SVE) de la préfecture : dossier perdu jamais traité

Bonjour,

A deux reprises, j'ai utilisé la procédure de Saisine par Voie Électronique (SVE) pour déposer un dossier à la préfecture de la Moselle.

A deux reprises, j'ai reçu un Numéro d'accusé d'enregistrement automatique indiquant qu'il atteste de la bonne réception de ma demande par le système SVE.

A deux reprises, mon dossier n'est jamais arrivé au service concerné par ma saisine.

J'ai été contraint de renouveler mes saisines par voie postale (lettre recommandée avec accuse de réception) adressées à la préfecture de la Moselle, ce qui m'a fait perdre un temps considérable.

Soit le système SVE est techniquement défaillant,
soit le système est un écran de fumée organisé pour ralentir les saisines légitimes des adminsitrés et des citoyens.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la procédure de Saisine par Voie Électronique (SVE). Nous reconnaissons les désagréments vécus et nous en sommes désolés. Pour votre situation, il est important de vérifier que toutes les étapes de soumission sont complétées, et que les documents requis sont correctement formatés et attachés. En parallèle, il est recommandé d'adresser un courrier à la préfecture ou un courriel - à l'adresse pref-webmestre@moselle.gouv.fr - pour signaler le problème rencontré avec le SVE, ce qui permettra une amélioration continue du service. Nous vous remercions de nous faire part de ces problèmes, car cela nous aide à mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
Le référent MI-ATE départemental de la Moselle
Date de la 1ère réponse 14/09/2026

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