CARTE GRISE : Paiement effectué mais aucune démarche visible ni carte grise provisoire
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai effectué une demande de carte grise, le paiement a été validé via la passerelle PayFiP, mais le site ANTS a buggé lors de la redirection qui n'a pas eu lieu et le site ANTS n'a jamais affiché l'état "Terminé".
Je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation, ni accusé de réception d'enregistrement de ma demande, ni de certificat provisoire d’immatriculation (CPI).
Aujourd'hui quand je clique sur l'onglet "Suivre l’avancée de vos demandes en cours pour l'immatriculation" le suivi m'indique qu'il n'y en a pas et quand je clique sur "Savoir où en est l'expédition de ma carte grise" on m'indique qu'aucune information n'est trouvée pour mon numéro d'immatriculation.
De plus, aucune démarche n’apparaît dans mon espace “Mes messages” ni dans "Mes dossiers".
Je ne peux joindre le 3400 qui est toujours surchargé et m'invite sans cesse à renouveler mon appel. Les 2 réclamations que j'ai faites via le formulaire de l'ANTS me retournent à chaque fois les mêmes réponses générées par une IA qui ne me donnent aucune réponse à mon problème car elles m'indiquent de cliquer sur les onglets cités ci dessus.
Bref, mon dossier semble bel et bien perdu !
Je vous remercie de bien vouloir vérifier ma situation pour finaliser et retrouver mon dossier.
L'idéal serait qu'un conseiller me téléphone en direct pour pouvoir me rassurer de vive voix.
Dans cette attente, je vous remercie par avance d'éviter de m'envoyer une réponse écrite générée par une IA.
Bien cordialement