Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience avec la déclaration AAH et de l'impact de l'identité numérique sur votre situation. Pour les usagers n'ayant pas accès à un smartphone compatible, la CAF a mis en place plusieurs alternatives. Vous pouvez vous rendre dans un "Point numérique Caf" ou un "Point d'accueil Caf" où un accès à un équipement informatique est proposé. Les partenaires France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches numériques. En outre, des ressources comme des vidéos explicatives et des fiches pratiques en version "Facile à lire et à comprendre" sont disponibles pour aider pas à pas. Vous pouvez également nous contacter au 3230.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE
Date de la 1ère réponse 07/09/2026
