ROSCOLOLO 05/09/2026 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Site et app CAF ne fonctionnent pas depuis 48h

Impossible de démarrer une demande APL, le site bug. J'ai essayé sur Chrome et Safari, rien. J'ai alors essayé l'appli en créant un compte mais là aussi problème : le code de vérification de mon email met plus de 20 min à être envoyé et donc quand je le rentre, c'est trop tard et il faut tout recommencer.
J'ai essayé depuis 48 h, le matin, dans la journée, le soir... rien.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre problème d'accès suite au renforcement des mesures de sécurité sur le site de la CAF, et nous nous excusons pour les désagréments. La mise en place de la double authentification peut parfois entraîner des retards dans la réception des codes de vérification. 

Nous vous conseillons de vérifier que votre adresse email est bien sécurisée et validée dans votre espace Mon Compte. Si vous ne recevez pas le code ou si vous atteignez le quota de demandes, nous vous recommandons de patienter un peu avant de réessayer ou de solliciter l'envoi d'un nouveau code. En cas de persistance du problème, contacter votre Caf pourrait être nécessaire.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous travaillons pour offrir un service sécurisé et efficace.

Cordialement,
Djaouida pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 10/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis