Demande de certificat de vie pour caisse de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Rdv au Consulat à une heure fixe pris sur internet, arrivé 10 minutes avant à la porte du Consulat, attente de 9 minutes à l'accueil d'entrée, l'agent enregistrait une demande de rdv d'une personne, contraint à attendre debout.
Passage à cette entrée avec annonce de mon rdv et de mon nom, remis mon passeport, rentrée immédiate passage au scanner sans soucis. Présentation à l'agent de l'immeuble du consulat, reconfirmation de mon identité et demande la raison de ma venue au Consulat, ensuite l'agent m'envoie à la salle d'attente, plus de 45 minutes d'attente avant de me recevoir, discussion et causerie interminable dans le bureau où je devais être reçu. Entrée dans le bureau, après un bonjour, attitude de l'agent très distante voir glaciale, il me demande mon passeport, je le mets sur son bureau, et là au bout de trois/quatre minutes on me redemande mon passeport, je précise que j'ai mis le passeport sur le bureau, réponse vous reprenez le passeport et vous me le donnez ?! Donc très surpris je réfléchis et j'exécute. A partir de ce moment la situation est devenue normale ?! La suite s'est bien passée, j'ai récupéré mon document certificat de vie et enfin mon passeport .
Bonne journée et au revoir