Norm 04/09/2026 États-unis

Ressenti positif

Renouvellement de passeport

Apres avoir procédé aux formalités de renouvellement de mon passeport au Consulat de Boston, j'ai reçu un email (auquel on ne peut pas répondre) déclarant "vous avez manqué votre rendez-vous ?" avec un commentaire moraliste. Le plus amusant est que peu de temps après je reçois un nouvel email avec une enquête de satisfaction concernant ces mêmes formalités. Sinon, l'expérience même au Consulat a été très satisfaisante avec en particulier un agent très sympathique et efficace.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Boston

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience au consulat à Boston et sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant les communications par courriel. Le premier message reçu est vraisemblablement lié à un bogue de l'application. 

Nous sommes par ailleurs ravis que votre visite en consulat ait été satisfaisante et que l'agent ait su répondre efficacement à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour qui participe à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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