Bonjour MARIJO,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Le message que vous avez rencontré signifie que l’adresse e-mail utilisée lors de votre connexion (par exemple via les Impôts, Ameli ou un autre fournisseur) est déjà associée à un compte ANTS certifié avec un état civil différent du vôtre.
Il peut également s’agir du compte d’un proche qui a utilisé cette même adresse.
Dans ce cas, comme le compte existant est déjà certifié, il est nécessaire de renseigner une autre adresse e-mail afin de créer votre propre compte. Lors de vos prochaines connexions, vous serez alors automatiquement redirigé vers ce nouveau compte.
Vous avez donc bien fait d’utiliser votre deuxième adresse pour pouvoir finaliser votre démarche.
Nous nous efforçons constamment de proposer une interface intuitive et accessible pour tous nos usagers.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
