Impossible d'accéder à la page d'identification

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la réception de ce mail de la CAF : "Déclarez dès maintenant vos ressources trimestrielles en montant net social..."
Je vais sur le site en passant par le lien fournit dans le mail, mais la page qui s'affiche est grise... avec quelques liens actifs (inutiles), et l'authentification reste inaccessible. L'application c'est pas mieux, elle est figé sur le logo et il ne se passe rien.

Noon le 03/09/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous sommes désolés des problèmes techniques rencontrés lors de votre tentative de déclaration de ressources via le site de la CAF et l'application mobile. Pour optimiser l'accès, nous vous suggérons de vous connecter à des heures moins fréquentées, notamment en évitant le début de mois où le site est souvent très sollicité.

Si ces difficultés persistent, vous pouvez consulter d'autres navigateurs ou dispositifs pour vérifier si cela résout le problème d'accès. La déclaration trimestrielle est essentielle pour maintenir vos droits au RSA et à la prime d'activité ; assurez-vous que cela soit complété avant le 25 du mois en cours.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, continuons de travailler pour améliorer votre expérience.

Bien cordialement,
Constance, pour la Caf de SEINE-ET-MARNE

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