Incroyable

Bonjour Wilson,

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons l’insatisfaction que vous exprimez.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors du changement de titulaire de votre véhicule. 

Si vous avez une demande en cours, il convient de vous connecter au compte utilisé pour la demande, puis d’aller dans l’onglet « immatriculation » puis cliquer sur « Afficher vos demandes liées à l’immatriculation ».

Si aucune demande n’apparaît, plusieurs hypothèses sont possibles : la demande a pu être initiée depuis un autre compte, être passée au statut « Terminée », ou alors une autre personne possède une demande en cours concernant ce véhicule.

Dans tous les cas, il demeure possible de réaliser une téléprocédure complémentaire afin de contourner ce blocage.

Pour cela, connectez-vous au site de l’ANTS via FranceConnect, puis sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, nous vous invitons à choisir directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

En cas de besoin sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

• Liste des points numériques en cliquant ICI 
• Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces indications vous aideront à débuter votre démarche sans encombre.