Accueil sécurité consulat Francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil / sécurité absolument catastrophique : Une expérience extrêmement désagréable dès l’entrée du consulat. Le personnel de sécurité à l’accueil s’est montré très impoli, agressif et peu professionnel. La communication est par ailleurs très difficile. Le ton employé était agressif et désagréable, sans aucune volonté d’aider ou simplement d’expliquer calmement les consignes. On a vraiment le sentiment d’être accueilli comme un problème plutôt que comme un usager. Un tel comportement donne malheureusement une très mauvaise première image du Consulat de France à Francfort. L’accueil et la sécurité devraient pouvoir faire respecter les règles tout en restant polis, respectueux et professionnels. Les agentes, particulièrement celle qui m'a reçu, sont par contre très polies, gentilles, professionnelles et à l'écoute.