Parents_ 05/09/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Demande information AESH

J'ai appris par la directrice de l'école jeudi 28 août que mon fils n'avait pas d'AESH pour sa rentrée (alors qu'une ordonnance du tribunal demande le respect de la décision de la CDAPH qui accorde à mon fils une AESH à temps complet).

Suite à cela, l'envoi de mail n'a pas permis d'obtenir de réponse. Nous avons donc essayé de contacter le numéro vert information inclusive pour joindre le département. Le département n'a cependant pas ouvert le service. Le 3 septembre je tente de rappeler, je n'ai pas eu de réponse à 9h30 et à 10h30 le message indiquant la fermeture du service était à nouveau présent.Le numéro national marche cependant et la personne essaie de répondre aux demandes.

Je me suis ensuite rendu le lundi 31 août à la DSDEN de Créteil, il m'a été répondu que "si il n'y avait pas de solution, j'en avais peut être une?". Cette personne a répondu au standard de l'accueil mais a refusé de me recevoir.

Si finalement, une AESH accompagne mon fils, nous l'avons su le lundi 31 août à 17h30 par un appel de la directrice de l'établissement. Nous n'avons toujours aucun retour de la part des inspectrices d’académie, du PIAL et des autres instances contactées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE CRETEIL

Bonjour,
 


Nous avons bien pris connaissance avec attention de votre message et mesure les inquiétudes rencontrées par votre famille à l’occasion de cette rentrée.

 

Dans le Val-de-Marne, l’accompagnement des élèves en situation de handicap et leur réussite scolaire constituent une priorité. Malgré le renforcement des moyens et les recrutements engagés, des difficultés persistent pour recruter des AESH dans certaines communes du département, pouvant entraîner des délais dans la mise en œuvre de certains accompagnements.

 

Les services départementaux restent pleinement mobilisés : les recrutements se poursuivent, les moyens disponibles sont mobilisés au plus près des besoins et une attention particulière est portée aux situations restant à couvrir.

 

Dans la situation de votre enfant, une solution d’accompagnement a pu être mise en place. Je regrette néanmoins les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir les informations attendues.

 

Notre engagement demeure de répondre au mieux aux besoins de chaque élève et de favoriser pleinement son inclusion et sa réussite scolaire. 

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Cordialement,
Ministère de l'Education nationale

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