Une réactivité salvatrice !

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la perte du document de recensement de ma fille, document obtenu en mairie (et donc, pas de duplicata possible), j'ai eu du mal à trouver le moyen de vous contacter pour essayer de trouver un "duplicata". En effet, je me suis perdu entre les différentes informations d'Internet (bah, ça c'est normal après tout, c'est Internet), et les différents sites et leur lien ... entre MaJDC, le site du Service National, France Connect ... la possibilité de contacter par téléphone le Centre du Service National de mon département (N° trouvé sur vos sites) mais qui ne renvoie qu'à une boite vocale où on ne peut pas avoir une personne pour expliquer son problème afin qu'elle puisse bien nous orienter ...
Mais une fois la bonne démarche trouvée ... j'ai pu faire ma demande en ligne ... et là, je remercie infiniment l'organisation du service et la personne qui a pris en charge mon dossier ... car en 3 heures, j'ai pu obtenir ce duplicata (obligatoire pour l'inscription au Bac que je dois faire dans les 3 jours) ... Alors, pour le coup, chapeau bas, feux d'artifices ... bref, un très grand MERCI pour votre réactivité !!! J'en saute de joie dans mon bureau !!!

RicoB le 05/09/2026 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre du service national et de la jeunesse NANCY

Bonjour,

Nous sommes ravies que votre échange avec nos services vous ai donné totale satisfaction.

En effet, de nombreux dispositifs existes, chacun associé à un téléphone et un site internet spécifique, et sans le document fournit par la mairie il n'est pas simple de faire le tri.

Forte heureusement vous avez eu le bon réflexe : nous contacter.

Sachez que nous sommes là pour vous accompagner dans le parcours citoyen et que nos équipe font quotidiennement leur possible pour répondre efficacement à toutes les sollicitations.

Votre retour d'expérience positif est le reflet de notre engagement.

 En vous souhaitant une agréable journée et une belle réussite au baccalauréat pour votre fille.

Cordialement,
Sarah, pour le Centre du Service National et de la Jeunesse de Nancy

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