Demande de règlement MaPrimeRenov' toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous rencontrons depuis plus d’un an des difficultés concernant le règlement de notre aide MaPrimeRénov’.

Notre dossier déposé le 22/05/2025, a reçu une notification de demande agréée le 17/11/2025. Tous les documents demandés ont été transmis et notre demande de règlement reste à ce jour « en cours d’instruction ».

Nous avons pourtant multiplié les démarches : relance via la messagerie de l’Anah le 26/08/2025, puis relances de notre Accompagnateur Rénov’ les 28/10/2025, 03/02/2026 et 06/04/2026.
Le 08/04/2026, France Renov' a finalement conseillé notre accompagnateur de nous faire envoyer un message dans la rubrique "Assistance Utilisateur" du site www.monprojet.anah.gouv.fr.
Toutes ces prises de contact ont échoué puisqu'aucun retour ne nous a été apporté.
Le 05/06/2026, notre accompagnateur s’est également rendu aux instances de l’Anah du Var afin de soutenir notre dossier. Il lui a alors été indiqué qu’il y avait 325 dossiers en attente de paiement et que les demandes de versement de février 2025 étaient en cours de traitement.

Nous avons réalisé les travaux et dû avancer l’intégralité des sommes dues aux artisans dans l’attente du versement de l’aide. Cette attente prolongée nous met désormais dans une situation financière très difficile, alors que nous devons continuer à assumer les échéances de notre crédit.

Nous souhaitons donc obtenir une réponse précise sur l’état réel de notre demande de règlement et, surtout, une visibilité sur sa mise en paiement.

Nous avons été patients et avons suivi toutes les démarches demandées. Après plus de quinze mois depuis le dépôt du dossier et près de dix mois depuis son agrément, nous sollicitons désormais une intervention afin que notre situation puisse être débloquée ou, à défaut, qu’un délai de règlement concret nous soit communiqué.

Bien cordialement.