19db58 03/09/2026 Canada

Ressenti neutre

Rendez-vous / état civil

Lorsque la personne qui s' occupait de mon dossier m'a invitée dans son bureau, j'ai remarqué qu'il y avait une autre employée du consulat présente (jimagine que c'était une employée mais je ne sais pas en fait); la jeune femme très discrète est restée debout et observait sans doute ce qui se passait lors du rendez-vous?? Elle était peut-être en stage de formation? On aurait dû me la présenter et m'expliquer en quelques mots ce qu'elle faisait là... est-ce qu'elle observait ou évaluait la qualité du travail de la personne qui gérait mon dossier?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant la présence d'une autre employée lors de votre rendez-vous au consulat et nous nous excusons pour le manque d'explications fournies à ce sujet.

Il est possible que cette employée soit en période de formation ou intervienne en soutien dans la gestion de dossiers consulaires. Ces mesures permettent de renforcer les compétences de notre personnel et d'assurer un service de qualité.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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