Un peu plus de renseignements en amont

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut que le site donne une liste de tous les documents à fournir avant de commencer la procédure, car le temps que je regroupe mes documents et que je les numérise, le site m'a déconnecté, impossible se se reconnecter, car le site me dit que j'ai déjà une procédure en cours sur une autre fenêtre alors que j'ai fermé toutes mes fenêtres
Avoir un tchat en direct pour poser des questions si on a doute.

Jojo le 03/09/2026 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jojo, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre demande de carte grise. 

Sachez que dès lors que vous sélectionner la démarche à effectuer, les documents nécessaires sont affichés : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne

Vous avez également la possibilité de vous renseigner sur le site du Service-Public.

De plus, lors du déroulement de celle-ci arrivé à l’étape 4 du versement des justificatifs, les principaux vous sont cités. Vous pouvez ajouter d’autres documents en sélectionnant son intitulé. 

Le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) qui gère l’instruction des dossiers d’immatriculation est susceptible de vous demander d’autres documents en vue de traiter votre demande.

Il est vrai que ces démarches peuvent parfois sembler fastidieuses, surtout lorsque l'on doit rassembler de nombreux documents. Cependant, ces exigences ont pour but de garantir l'authenticité des informations et de lutter contre la fraude documentaire.

Concernant le tchat, celui-ci est disponible sur notre site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour réaliser votre demande de carte grise, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Des agents en point numérique et dans les espaces France services sont également à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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