Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir informés des difficultés que vous rencontrez sur notre portail en ligne. Nous sommes navrés pour les désagréments causés.
Tout d'abord, pour résoudre ce problème d'accès, nous vous conseillons de supprimer le cache de votre navigateur. Il est possible que des mises à jour soient en cours. Nous vous invitons donc à essayer de nouveau ultérieurement avant d'engager toute autre démarche.
Puis, si le problème persiste et que vous souhaitez être accompagnée dans vos démarches, je vous invite à solliciter par messagerie (pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr) ou par téléphone (les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 29) un rendez vous au point d'accueil numérique du service immigration.
Nous restons à votre disposition pour vous aider et vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans l'amélioration de nos services numériques.
restant à votre disposition,
Caroline, pour SGCD de la Haute-Savoie