1 mois au lieu de 15 jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Déplorable. 1 mois de délai au lieu de 15 jours annoncés.

Stanley le 05/09/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,



Merci pour votre retour et nos excuses pour les désagréments liés au délai de traitement de votre démarche.

 

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

 

Attentifs à la qualité de la relation avec nos usagers, nos agents agissent quotidiennement pour vous accompagner au mieux.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA

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