Anomalie informatique connue au SCEC, aucune correction communiquée, des mois d'attente sans visibilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais partie des nombreux usagers dont la demande de naturalisation est bloquée au statut SCEC depuis plusieurs mois, sans aucune évolution.

Après plusieurs relances, la SDANF a confirmé par écrit qu'une anomalie technique affecte l'envoi des dossiers vers le service central d'état civil, que l'équipe informatique en est informée, mais qu'aucun délai de correction ne peut être communiqué. De plus en plus de témoignages similaires apparaissent sur les forums et réseaux sociaux, montrant qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé mais d'un dysfonctionnement touchant un nombre croissant de dossiers.

Pendant ce temps, des dossiers déposés bien plus récemment franchissent l'ensemble des étapes et sont publiés au Journal officiel en quelques semaines, sans qu'aucune condition de fond ne les distingue des dossiers bloqués : la seule différence est ce problème informatique, qui n'est pas de la responsabilité des usagers concernés.

Cette attente prolongée a des conséquences concrètes sur la vie quotidienne et professionnelle de nombreuses familles, qui restent dans l'incertitude sans aucune information sur les délais.

Je demande qu'une fois une anomalie technique identifiée et confirmée, les dossiers concernés fassent l'objet d'un traitement prioritaire, et qu'un délai de résolution, même estimatif, soit communiqué aux usagers touchés. L'absence totale de visibilité, malgré une anomalie reconnue par écrit, n'est pas acceptable pour des usagers qui remplissent l'ensemble de leurs obligations et attendent depuis plusieurs mois.