Bonjour vjl
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de carte grise.
Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.
Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.
Pour ces différentes raisons, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre dossier en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)
Si vous ne possédez pas de compte FranceConnect, vous devez vous rapprocher d’une personne de votre entourage afin d’effectuer la démarche depuis son espace.
Des agents en point numérique et dans les espaces France services sont également à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
-Liste des points numériques en cliquant ICI
-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Pour obtenir le code confidentiel, vous devez être à la première étape de la démarche. Vous verrez alors une section intitulée "code confidentiel", où vous devrez cliquer sur "demander un code confidentiel".
Si vous êtes connecté via FranceConnect et que la démarche vous concerne personnellement, vous n'avez pas besoin d'inscrire un code confidentiel pour réaliser votre démarche.
En revanche, si vous n'êtes pas connecté avec FranceConnect ou si vous effectuez la démarche pour une autre personne, le code vous sera envoyé par courrier postal, et cela n’est pas compatible avec votre demande de modification d’adresse.
C’est pour cela qui est conseillé d’utiliser la démarche en passant par « Faire une autre demande » et « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure "Je modifie l'adresse sur la carte grise" ».
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que votre situation s’est améliorée.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/09/2026
