utilisateur lambda 02/09/2026 Ain (01)

Ressenti négatif

RFR sur france-renov.gouv non reconnu

Bonjour,
j'essaie de déposer une demande d'aide ma prim renov depuis maintenant 20 jours. Mon RFR n'est jamais reconnu. j'ai essayé avec 2026 et 2025 , j'ai appelé la plateforme, envoyé des captures d'écrans, mon avis d'imposition, rien ne bouge, les conseillers au téléphone ne peuvent rien faire et je n'ai pas de retour aux envois de pièces.
J'ai besoin de déposer la demande d'aide pour pouvoir signer mes devis afin que les travaux puissent se faire. C'est une rénovation globale dans le cadre d'une acquisition, je commence à rembourser mon prêt et je ne peux pas lancer les travaux. Comment débloquer la situation ?

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les aides auxquelles vous pouvez prétendre dépendent de votre revenu fiscal de référence calculé par les services fiscaux. La mise à jour de vos informations fiscales ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent soient justes avant de démarrer votre démarche de demande d'aide. Vous pouvez mettre à jour votre situation depuis www.impots.gouv.fr.

Si un AccompagnateurRénov' ou un Assistant à maîtrise d'ouvrage vous accompagne dans votre projet, vous pouvez lui parler de votre situation individuelle et faire le point sur votre situation.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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