RFR sur france-renov.gouv non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'essaie de déposer une demande d'aide ma prim renov depuis maintenant 20 jours. Mon RFR n'est jamais reconnu. j'ai essayé avec 2026 et 2025 , j'ai appelé la plateforme, envoyé des captures d'écrans, mon avis d'imposition, rien ne bouge, les conseillers au téléphone ne peuvent rien faire et je n'ai pas de retour aux envois de pièces.
J'ai besoin de déposer la demande d'aide pour pouvoir signer mes devis afin que les travaux puissent se faire. C'est une rénovation globale dans le cadre d'une acquisition, je commence à rembourser mon prêt et je ne peux pas lancer les travaux. Comment débloquer la situation ?