Compte Améli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après vingt ans de résidence à l’étranger, je suis récemment revenu m’installer en France. Mon ancien compte Ameli ayant été fermé pendant mon expatriation, j’ai déposé auprès de la CPAM locale les documents nécessaires au rétablissement de mes droits dès mon retour. Je reçois désormais des e-mails m’informant qu’un courrier est disponible dans mon compte Améli. Or, je ne peux pas consulter ce courrier puisque mon ancien compte est fermé et que la création d’un nouveau compte n’est pas encore possible tant que mes droits ne sont pas réactivés. Cette situation crée un blocage : l’assuré est averti qu’un document l’attend, mais n’a aucun moyen d’en connaître le contenu ni de répondre dans les délais éventuels. Une amélioration simple serait de prévoir, pour les personnes en cours d'affiliation, soit l’envoi du courrier par e-mail, soit un accès temporaire et sécurisé au document depuis le lien figurant dans la notification.
Cordialement,