Temps de traitement très long et sans information

Concerne une demande de retraite progressive de mars 2026 sur le site l’assurance retraite. Mon régime général est la MSA. J’ai reçu un courrier confirmant que la demande a été transmise aux différents régimes. Au 01/09/2026, sur le suivi de la demande, elle est toujours en situation «transmise ». Sur le site de la MSA , elle est considérée comme en cours depuis le 9 juillet (4 mois après sa transmission) et au 01/09 (presque 2 mois après sa prise en charge par la MSA), je n’ai toujours rien reçu, pas de notification, pas d’information sur le traitement, pas de date estimée de réponse. Suite à une demande d’information à la MSA, la réponse ne m’apporte pas de visibilité (« Nous vous informons que votre dossier de retraite progressive est en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais »). Et je ne perçois donc pas encore la partie retraite.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite progressive. Nous sommes désolés pour les délais rencontrés et l'absence d'informations claires dans le suivi de votre dossier auprès de la MSA.

Pour contribuer à résoudre cette situation, nous vous recommandons de prendre rendez-vous téléphonique via votre espace personnel dans la rubrique "Contacts et échanges". Cela vous permettra d'échanger directement avec un chargé d'accueil. Sachez que la MSA est consciente de ces retards et s'efforce d'améliorer la gestion des délais et la communication.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Votre gestionnaire
Date de la 1ère réponse 03/09/2026

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