Angelohanna18 24/02/2022

Ressenti négatif

CAF modification informations personnelles

Bonjour,

Je viens de créer un compte espace personnel à la CAF, n'étant jamais allocataire. J'ai ainsi créé mon compte en utilisant Franceconnect, donc je n'avais pas besoin de remplir toutes mes données manuellement.

En faisant la demande d'aide au logement, dans la rubrique "situation", où il y avait déjà toutes mes coordonnées présentes je me rends compte qu'on a indiqué que je suis né en France ( mais je suis né à l'étranger ). Donc j'essaye de changer la case, mais en vain... Je n'arrive plus à toucher à aucune information déjà présente, et je n'arrive pas non plus à continuer du fait que si je mets que je suis né en France, ça ne convient pas à mon numéro de sécurité sociale ( saisie incorrecte, veuillez changer le numéro ).

Donc, je suis complètement bloqué ici... j'ai appelé plus de 6 fois la CAF, on m'a dit qu'on ne trouve pas mon compte et qu'ils ne peuvent absolument rien faire, et que je dois faire ma demande d'APL par papier ce qui va prendre beaucoup plus de temps

19 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour Angelohanna18

Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontré. Nous espérons que votre situation s'est arrangée.

 

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 24/02/2022

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