Desiderato 01/09/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Impossible de parvenir à faire un duplicata de ma carte grise

INCROYABLE !!!
Tout se fait en ligne ! ouah, génial.
ET quand on démarre la démarche pour les CG, SUR ANTS, d'un coup, on vous dit que l'on va vous envoyer un code par la poste !!!!!!
ON RÊVE !!! C'EST N'IMPORTE QUOI, et ce service public ce sont nos impôts, payés avec nos petits sous économisés à la sueur de notre front !!!
Parce que, une fois le code reçu, envoyé par la poste, arrivé 4 jours après, par chars à bœufs, ON LE MET OÙ LE CODE ????
RIEN N'EST EXPLIQUÉ
J'ai réessayé 3 fois, reçu 3 fois le code par la poste, et toujours pareil.
Et bien entendu, quand on veut une aide "humaine" au téléphone, l'IA nous renvoie vers le site, et on tourne en boucle.
Mais alors, comment font les personnes plus âgées que moi encore ?
Elles abandonnent, ou elle font appel aux sites arnaqueurs qui vous prennent 130 €.
VIVE LA FRANCE ET SON ADMINISTRATION !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Desiderato, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons vos difficultés concernant votre demande de duplicata de certificat d’immatriculation. 

Le code que vous demandez est le code confidentiel, celui-ci est obligatoire lors de la réalisation de vos démarches de carte grise. 

Pour obtenir le code confidentiel, vous devez être à la première étape de la démarche. Vous verrez alors une section intitulée "code confidentiel", où vous devrez cliquer sur "demander un code confidentiel". 

Si vous êtes connecté via FranceConnect et que la démarche vous concerne personnellement, vous n'avez pas besoin d'inscrire un code confidentiel pour réaliser votre démarche. 

En revanche, si vous n'êtes pas connecté avec FranceConnect ou si vous effectuez la démarche pour une autre personne, le code vous sera envoyé par courrier postal, et vous devrez patienter.

Dès sa réception vous devez recommencer votre demande et à saisir le code dans l’encadré « Code confidentiel ». 

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nos services sont également joignables via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2026

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