Réponses furtives

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs demandes en déclarant que je n’ai pas de pension alimentaire pour ma fille, aucune réaction de la CAF et de l’Aripa, qui notent que j’ai une pension pour ma fille alors que monsieur refuse de payer. Par contre, vous fournissez trois fois le document prouvant que vous avez bien fait la demande de cette pension. La CAF m’annonce : « Nous l’envoyons de suite », mais depuis des mois, plus de réaction ni de réponse à mes mails, et suppression des aides : 250 €. Que font la CAF et l’Aripa ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du CALVADOS

Bonjour,

Votre expérience avec la CAF et l'ARIPA est prise en compte et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. L'ARIPA est en charge de l'intermédiation des pensions alimentaires et peut vous assister dans le cas de pensions impayées. Assurez-vous que votre pension est fixée par un titre exécutoire (jugement), sans quoi son intervention ne serait pas possible.

Pour initier la procédure de recouvrement, vous pouvez appeler la CAF au 3238, vous aurez directement le service ARIPA pour prendre en charge votre demande.
Nous espérons que ces solutions vous apporteront l'aide nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre effort à améliorer le service.

Cordialement,
Ozkan

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