Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant l’affectation de votre enfant. Nous savons à quel point cette étape est importante pour vous et pour lui, et nous mesurons les difficultés que peut engendrer une affectation éloignée de votre domicile.
Nous tenons à vous rassurer : votre situation a toute notre attention, et nous souhaitons vous apporter les clarifications nécessaires.
Sur le processus d’affectation : Les affectations sont réalisées en fonction des vœux formulés par les familles, des places disponibles dans les établissements, et d’un barème appliqué équitablement à toutes les demandes. Cependant, nous reconnaissons que la distance peut représenter un défi au quotidien, d’autant plus dans un contexte où les places manquent structurellement dans certains secteurs. Nous regrettons sincèrement les contraintes que cela peut engendrer pour votre famille.
Sur les délais de traitement : Tous les recours reçus avant le 24 juillet 2026 ont été traités avant la fermeture estivale de la DSDEN, du 25 juillet au 17 août. Si votre recours a été déposé après cette date, nous vous assurons qu’il est en cours d’examen et qu’une réponse vous parviendra dès que possible. Nous savons que l’attente peut être source d’angoisse, et nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes avec la plus grande diligence.
Pour vous accompagner : Afin de vous faciliter les démarches, nous avons mis en place un lien unique (https://linktr.ee/divel69) qui regroupe toutes les informations et formulaires utiles. Vous y trouverez notamment des réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que des conseils pour formuler une demande ou un recours.
Sur notre disponibilité : Nous sommes conscients que la période actuelle est particulièrement chargée, avec plus de 2 000 appels par jour et une trentaine de familles accueillies quotidiennement sur site. Malgré un effectif réduit (2 agents au lieu de 5), nos équipes s’efforcent de répondre à chacun avec bienveillance et efficacité. Nous vous remercions pour votre patience et vous encourageons, si possible, à utiliser les canaux dématérialisés pour éviter des attentes trop longues.
Des solutions pour vous aider : Si la distance reste un obstacle majeur, nous vous invitons à explorer les solutions de transport scolaire ou les aides à la mobilité proposées par votre département ou votre région. Votre mairie pourra également vous orienter vers des dispositifs adaptés.
Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire et vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de notre sincère soutien.
La DIVEL (Division des Élèves du Rhône)
Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA
