Question à la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été confronté à une problématique concernant mes remboursements de soins. J'ai donc cherché à joindre la sécu pour qu'un professionnel puisse répondre à ma question concernant les remboursements de soins. Après plusieurs tentatives par plusieurs moyens de communications, je n'ai toujours pas obtenu une réponse claire à ma question. J'ai d'abord utilisé le chatbot, mais cela n'a pas marché. J'ai cherché à joindre un professionnel depuis le 3646, temps d'attente extrêmement long, n'ayant pas le temps j'ai dû raccrocher. J'ai ensuite décidé de prendre un rendez-vous physique, mais il n'y avait aucun motif parmi lesquels choisir qui correspondait à ma situation. J'ai enfin découvert qu'il y avait une messagerie sécurisée sur l'appli. J'ai donc envoyé un message. On m'a répondu, mais en répondant à côté de la plaque. J'ai renvoyé un message, en expliquant un peu plus clairement, j'ai obtenu la même réponse... Aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponses et je ne sais pas quoi faire...