Demande passeport et CNI
Ressenti de l'usager : Négatif
J’ai téléphoné à deux reprises au numéro du consulat de France à Montréal, pour etre certaine d’avoir toutes les bonne informations afin de me présenter avec les bons documents.
Le service au téléphone est pitoyable, expéditif, mal aimable, la personne me propose d’attendre qu’elle cherche les informations, puis elle reprends la ligne téléphonique pour me dire : allez sur la page du consulat.. tout est expliqué.
Pas décidée à m’aider elle me souhaite bon après-midi..
J’ai fait appel à une amie (ex agente consulaire) qui m’a aidé.
C’est la raison pour laquelle mes documents français ne sont pas à jour, c’est toujours une mauvaise expérience au consulat de France à Montréal.
Ma CNI est périmée depuis plus de 10ans, mon passeport depuis deux ans, mon inscription comme français de l’étranger n’est pas à jour non plus.
Une fois passé les portes, l’agente est sympathique très professionnelle, parfaite.
Le délais 4 à 8 semaines pour obtenir mes documents est indécente.
C’est pour ma banque sinon j’utilise et renouvelle mes documents canadien, ou tout est plus fluide.
Au fil des années l'accueil téléphonique est toujours aussi mauvais, vraiment rebutant .
Cordialement.
Les agents de sécurité rien à dire, polis et me saluent en me souhaitant une bonne fin de journée.