Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et votre lassitude face aux difficultés rencontrées pour transmettre vos documents. Après de nombreuses tentatives sur plusieurs jours, il est normal que cette situation soit particulièrement frustrante, surtout lorsque ces pièces sont nécessaires à l'étude de votre demande d'aide au logement.
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés. La CAF met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de ses services en ligne, mais des difficultés techniques peuvent exceptionnellement survenir et perturber certaines démarches.
Afin que votre situation ne soit pas bloquée, je vous invite à nous transmettre vos documents via une autre solution si possible (courrier, dépôt à l'accueil )
. Vous pouvez également réessayer depuis un autre navigateur internet ou un autre support (ordinateur, tablette ou smartphone).
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation indépendante de votre volonté.
Restant à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
